Por se tratarem de produtos feitos sob medida e personalizados de acordo com as preferências do cliente, não realizamos trocas ou devoluções, ou mesmo erro na escolha de personalização (como marca, modelo, nomes ou imagens).

Recomendamos que você leia atentamente todas as informações antes de finalizar o pedido.

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a retirada do produto , exclusivamente para produtos não personalizados .

Para solicitar, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido.

Caso o produto apresente defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo adicional. O frete de devolução será por nossa conta mediante análise do caso.

Em casos de arrependimento ou troca por outro modelo, o frete de devolução fica por conta do cliente. Enviaremos as instruções de postagem após a aprovação da solicitação.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.